Herausforderungen bei der Kundenzentrierung (KUZ)
In den letzten Monaten wurden wir – in den verschiedensten Digitalprojekten – immer wieder mit dem Thema Kundenzentrierung konfrontiert. Wo liegen die größten Herausforderungen in diesem Bereich, wie kundenzentriert sind Unternehmen ausgerichtet und in welchen Dimensionen der Kundenzentrierung liegen die größten Herausforderungen für die Unternehmen?
Auf der Suche nach Antworten auf diese Fragen, haben wir eine branchenübergreifende Umfrage zum Thema „Herausforderungen bei der Kundenzentrierung“ durchgeführt.
